Политика возврата средств

Условия для оформления возврата

Вы можете претендовать на полный или частичный возврат средств в следующих ситуациях:

Несоответствие программы описанию: Если содержание предоставленной консультации или экспертного материала существенно отличается от программы, заявленной на сайте Zerium Build на момент покупки.
Технические неисправности с нашей стороны: При возникновении критических технических проблем на платформе zerium-build.org, которые делают доступ к материалам или сессиям невозможным и не были устранены нашей командой в разумные сроки.
Отказ в течение «периода охлаждения»: Если вы решили отказаться от участия в программе в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента оплаты, при условии, что вы еще не получили доступ к значительному объему материалов.

Процедура запроса на возврат

Чтобы инициировать процедуру возврата на платформе Zerium Build, пожалуйста, выполните следующие шаги:

Составьте письмо и отправьте его на наш официальный email: [email protected].
В теме письма обязательно укажите: «Запрос на возврат средств».
В теле письма предоставьте полную информацию: ваше имя и фамилию, email, который использовался при регистрации, и точное название выбранной программы.
Подробно опишите причину, по которой вы запрашиваете возврат, со ссылкой на один из пунктов наших условий.
Наша служба поддержки рассмотрит ваш запрос и свяжется с вами в течение 3-х рабочих дней.

Сроки и способ возврата

После одобрения вашего запроса, возврат денежных средств будет произведен в течение 7–14 рабочих дней. Средства будут возвращены тем же способом, которым была совершена оплата. Обратите внимание, что фактический срок зачисления зависит от регламента работы вашего банка или платежной системы в Германии или стране вашего пребывания.

Исключения и ограничения

Возврат средств не может быть осуществлен, если:

Запрос подан по истечении 14 календарных дней с момента оплаты.
Вы уже изучили или скачали более 50% материалов программы.
Причиной являются технические проблемы на стороне пользователя (ПО, соединение).
Были нарушены условия Пользовательского соглашения Zerium Build.

Изменения в политике

Zerium Build оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна на этой странице zerium-build.org.

Свяжитесь с нами

По всем вопросам, связанным с возвратом средств, пожалуйста, обращайтесь в службу поддержки:

Email: [email protected]
Телефон: +390697615583